龙凤金店是苏州人耳熟能详的一家老牌金店，经过将近三十年的沉淀，它将苏州的特有气息融入在黄金饰品当中，散发着魅力。龙凤金店这些年一路走来，经历了不少的风风雨雨，作为一个优秀企业，其背后一定有一位优秀的领导者，本期我们有幸采访到了龙凤金店有限公司总经理唐梦潇女士，来听听她的传奇人生，品品龙凤金店非同寻常的传承之路。

  学霸出身的唐梦潇在大学毕业后，先后在外交部、联合国司做过高翻等其他工作，期间还曾公费前往美国留学进修，丰富的人生经历培养了唐梦潇的国际视野，让她得到了飞速成长，也对于执掌龙凤金店起到了重要的帮助。谈及这段人生经历，唐梦潇说“这份工作对我的塑造性是非常大的，现在我回想那段时间，感悟还是蛮大的，我觉得无论是对于一个老板，还是一个普通从业者来说，做好一份工作的前提是热爱和忠诚。”正是因为热爱，她放弃了令人看好的外交部的工作，回到她从小生长的苏州继承龙凤金店，准备在黄金珠宝领域大展身手。

  龙凤金店作为苏州的老牌金店，有良好的口碑和人群基础，一个优秀的企业不是一成不变的，而是能利用有效资源进行自我改革的，自从唐梦潇掌管龙凤金店以来，可以明显感受到它在不断的发展和进步。“我认为我个人的成长和龙凤金店这个品牌的成长是相互的，一方面，我的到来为龙凤金店带来了新的血液；另一方面在老牌金店的传承和发掘魅力上，同样塑造了我。”的确，一个老牌金店，几代人传承下来的精神以及情怀随处可看见，七年足以让一个人深深的感受且沉醉。唐梦潇坦言，她深深的沉醉苏州的特有文化，并且努力将它更好的呈现在特色的设计当中，一个企业的良性发展必然是在传承和创新中不断前进。

  走进龙凤金店，仔细端详柜前的黄金饰品，或许马上就能打消你对传统黄金饰品笨重、土俗的观念，当代科技的发达让黄金工艺不断的先进，它可以越来越好的呈现在我们面前。唐梦潇介绍，自己是苏州本地人，对苏州一些传统的、非遗的产品都是有很多情感的，“现在科技发达，我们能将黄金饰品以一种更好的形式呈现出来，在我们门店里也不难发现，花钱的那群人也在发生着变化，年轻人慢慢的变多，年轻人的新需求刺激了我们的设计团队，正是这样的一个良性循环，我们在发展了自身设计能力、制造能力的同时，服务好了客户。

  “创新就像是活流一样，让我们这种老品牌不断有生机”唐梦潇介绍，传统的饰品想要发展更需要新的创造，比如说龙凤黄金打造了几款故宫系列的“官匠黄金”，将故宫内珍品的设计与新时代的科技融合在一起，既继承了民间传统文化，又有新时代的工艺元素，更能适应当前的发展。

  “设计是一个饰品的灵魂，我们在上面花费了大量的精力。去年我们和世界黄金协会以及中国最大的黄金珠宝制造商进行合作，打造了“囍福”系列新产品，主要目标是去做年纪轻的人喜欢的结婚金饰，这对我们的设计的基本要求难度更上一层楼，但是我们都克服了困难，将成熟的产品呈现在顾客面前，从当前的数据反馈来说，产品还是比较受欢迎的。

  唐梦潇对于设计的执着不光光体现在黄金饰品上，甚至在龙凤金店观前街门店中，我们也可以留意到很多用心的小细节，它们的设计令人有一种眼前一亮的感觉。

  通过这些用心的细节设计，能够准确的看出唐梦潇在龙凤金店上注入的心血，励志打造一家有温度、情感的老牌金店。

  除此之外，唐梦潇也强调特色服务。整个门店的装修给人特别舒服的感觉，让人能够有好心情来挑选喜欢的饰品。唐梦潇坦言，“黄金珠宝领域能够说是一个服务行业，我们企业想要做的好，首先要以消费者为中心，从消费者的角度去看待问题，所以一直以来，龙凤金店都在不断精进自己的服务态度以及服务内容，即使这个操作没有盈利价值，我们企业仍然愿意用这样的真心去呵护每一个客户。我们这种传统行业想要改革，不要为了改而改，而是要认知到客户真正的需求。”

  切切实实从客户出发，是唐梦潇在访谈中不断提到的词，针对有些客户有自己想法的现象，她表示龙凤黄金有定制服务，客户能提出修改意见，一直改到满意为止。

  龙凤金店除了注重对客户的服务，其实也是很注重员工的福利的。听唐梦潇介绍，龙凤黄金不但有员工食堂，很注重员工饮食健康，而且会经常组织出去旅游团建，想要整个企业走的更远更好，这样的人文关怀必不可少。

  现在这个时代已经不是一个个人英雄主义的时代，而是一个互利共赢的时代，优势互补，一起发展，才能不断向前，唐梦潇正是将这种国际视野运用到品牌的研发和设计上，她介绍当前龙凤金店正在德国的企业合作，引进其先进的技术、材质以及设计，未来将会推出全新的对戒设计，打破我们传统的体验和美感认知，未来还会研发新的APP，能轻松实现虚拟试戴，客户能根据虚拟试戴进行对戒设计的微调，使其贴合度更高，很具有人性特色。

  唐梦潇还介绍，龙凤金店一直在筹备一款刺绣首饰，让苏州传统的文化真正融合到日常饰品中，虽然极具挑战，但是目前技术也相当成熟了，预计九月份就会发布相关新品。总而言之，龙凤金店就是想通过要世界、时代接轨，让更多的人从认识到体验，最后爱上这个品牌。

  老牌金店几十年的成长实属不易，离不开整个团队的努力，唐梦潇言及自己父亲设立品牌之初到现如今，走过许多的坎坷，团队每个人都付出了很多，“我们马上就要迎来龙凤金店三十周年庆了，打算在苏州大市范围内达到20家直营门店，未来的确是非常令人期待的！”

  “时间易逝，风云变幻，任何东西都可以复制，唯有时间不可复制”，唐梦潇在接受掌门工作已有七年，回首过去发出了如此感叹。经过几近三十年的沉淀，龙凤这家苏州老牌金店愈发熠熠生辉。一个企业前进的道路不是一帆风顺的，需要领导者在每一个细节上塑造品牌的形象、质量以及客户体验，“龙凤金店还在发展，还有非常长的路要走，我们一起成长、一起进步！”唐梦潇满怀期待的说。