本报讯（记者 汪志 实习生 陈金童 通讯员 聂喜洋）“50元一支的派克笔芯，居然写不出字！”昨日，家住咸宁的段先生到洪山区卓刀泉工商所投诉称，本年2月份，他在群光广场4楼派克专柜买了24支笔芯，花费1200元，却发现写不出字。
段先生是一个企业的副总，本年2月他特意从咸宁到群光广场买了两盒12支装的派克笔芯，共花费1200元。4月份去韩国学习时带了5支，直到上课时才发现带去的5支笔芯都写不出字。段先生起先以为是坐飞机时气压太高导致笔芯墨水出不来。可是，5月份回国后，他拆开两支包装无缺的笔芯，仍是写不出字。
过后，他拿着笔芯到派克专柜问询原因，出售人员立刻与派克公司联络，派克方面称笔芯需要在开水中泡一下才能用。出售人员按公司的说法照做了，可是笔芯依然写不出字。此刻派克方面又诱饵说是气候太热的原因。段先生以为，24支笔芯里随机挑了8支都写不出字，阐明是笔芯质量有问题，要求退货，并索赔与产品等值的1200元丢失费。
昨日，记者随段先生来到卓刀泉工商所，工商所王队长试用笔芯后称，笔芯质量的确有问题，他让段先生留下了银行账号，并许诺“鄙人周三之前必定会给段先生交还货款”，可是段先生要求的补偿还要与商家进一步洽谈。
记者又找到群光广场企划课担任人殷萍和四楼楼层组长郅靖。据郅靖介绍，接到顾客投诉后，群光方面立刻进行了查询，并表明将全额退款。至于顾客要求1200元的补偿，商场还在与派克公司和派克经销商洽谈，并与工商所保持联络。
昨日，省消委投诉部有关担任这个的人说，顾客权益保护法中，除“假一赔二”的惩罚性补偿规矩，顾客还能要求商家由于产品质量上的问题形成的交通费等其他丢失进行补偿。
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